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      用愛心和毅力挑戰命運的鄉郵員

      趙燕2023-06-16來源:中國郵政報

        郵政網點的員工整天與巨量的郵件打交道,這是對體力和意志的考驗。但在云南省迪慶藏族自治州香格里拉市郵政分公司的眾多投遞員里,有一個人顯得格外突出,她就是用自己瘦弱的身軀扛起重重責任的五境鄉郵政所鄉郵員——益西春初。 

        2006年,益西春初來到五境鄉郵政所,成為一名鄉郵投遞員。從小患佝僂病的益西春初,身高永遠停留在小學五年級時的高度。自那時起,瘦小駝背的她總會招來旁人異樣的眼光。而她卻用堅強、善良和付出,與命運作抗爭,譜寫了自己美麗的人生。 

        益西春初服務的五境鄉投遞面積達335.9平方公里,且以山地為主,服務范圍廣、投遞難度大。出身農村且身體殘疾的她對工作倍加珍惜。剛參加工作時的她由于經驗不足,遇到很多困難,受過不少委屈,但她對工作依然投入滿腔熱情。有時客戶不在家,一封信送幾次都碰不到人;有些客戶家住得很偏僻,又打聽不到去向,要幾天才能投遞成功。很多時候,客戶收到包裹、信件時的第一句話卻是:“怎么這么慢!” 

        面對這些問題,益西春初沒有放棄,而是認真分析工作存在的不足,從自身找原因、想辦法。在不斷探索的過程中,她最終找到了適合自己的工作方式和方法,并且竭盡全力克服各種困難,保質保量地完成了普遍服務的各項工作。多年來,她被迪慶州郵政分公司評為年度優秀委辦員工,而她所在的五境鄉郵政所也多次被評為先進網點。更讓益西春初感到開心的是,她與鄉親們的關系也越來越融洽,工作的辛酸在鄉親們的認可聲中逐漸消融。 

        日復一日,年復一年,憑著這份熱愛與責任,益西春初把全身心都投入郵政投遞工作中,以強烈的責任感和愛心為五境鄉村民投遞書信、報刊、包裹等。在每年的高(中)考錄取通知書郵件投遞中,她總是第一時間將錄取通知書送到莘莘學子的手中。雖然有些錄取通知書郵件上的郵寄地址不詳,可以按“無著郵件”來處理,但她從來沒有因此而放棄。她明白錄取通知書對于一個多年寒窗苦讀學子的重要性。于是,她通過114查詢電話、查找居委會戶籍登記冊等方法,想方設法確認正確的投遞地址,最終將一件件錄取通知書郵件圓滿地送到考生的手中。工作16年來,她從未出現過投遞錄取通知書郵件被投訴等情況。 

        從業路上,投遞工具從自行車到摩托車,綠色郵包仍是其不變的標志。一路走來,無論是刮風下雨,還是烈日暴曬,益西春初每天8點都會準時來到郵政所,分揀好當日的郵件,放入郵包,騎上車在五境鄉的鄉間小路上不停地奔波。從剛開始的經驗不足、因客戶不理解帶來的委屈到后來成為投遞分揀“小能手”,她用愛心與毅力,將郵政普遍服務真正落到了實處。在她的努力下,五境鄉建制村通郵及普遍服務工作得到了各級領導的一致好評。每次上級來檢查時,村民都評價說:“益西春初工作特別認真負責。我們的郵件、報刊從未出現過投遞問題?!泵棵刻岬竭@些,益西春初總是說,這是自己應該做的。作為一名郵政人,就是要服務好每一位村民。

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